Intellect Systems · คู่มือจัดซื้อ / ประเทศไทย

คู่มือเลือกบริการดูแลไอทีสำหรับสำนักงานในกรุงเทพฯ

การเลือกผู้ดูแลไอทีไม่ได้เริ่มจากชื่อแพ็กเกจ แต่เริ่มจากใครดูแลระบบใด แจ้งปัญหาทางไหน และธุรกิจต้องการเวลาบริการแบบใด โดยเฉพาะสำนักงานในกรุงเทพฯ ที่มีทั้งทีมภายในและผู้ให้บริการหลายราย

ปรึกษาความต้องการ (หน้าติดต่อภาษาอังกฤษ)

กำหนดขอบเขต

แจกแจงงานบริหารเครือข่าย ดูแลเซิร์ฟเวอร์ สำรองข้อมูล และแก้ไขปัญหา เทียบกับหน้าที่ของทีมไอทีภายใน
แยกงานกำกับดูแล แผนเทคโนโลยี ทะเบียนทรัพย์สินและสิทธิ์ใช้งาน ออกจากงานปฏิบัติการรายวัน
หารือความจำเป็นของงานระยะไกลและหน้างาน ช่วงเวลาบำรุงรักษา ผู้รับเรื่อง และข้อมูลส่งมอบก่อนตกลงบริการ

เตรียมข้อมูลเพื่อหารือ

ที่ตั้งสำนักงาน จำนวนผู้ใช้และอุปกรณ์ เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และระบบที่หยุดแล้วกระทบงาน
ปัญหาปัจจุบันและการแบ่งหน้าที่ระหว่างพนักงาน ทีมไอที และผู้ให้บริการเดิม
เวลาที่ต้องการรับบริการ ภาษาที่ใช้ติดต่อ และข้อจำกัดการเข้าพื้นที่หรือบำรุงรักษา

สินค้าและบริการที่เกี่ยวข้อง

อ่านรายละเอียดบริการ (ภาษาอังกฤษ)

ยืนยันก่อนสั่งซื้อ

หน้านี้ไม่ได้รับรองเวลาตอบสนอง บริการตลอด 24 ชั่วโมง หรือการแก้ไขสำเร็จทุกกรณี ต้องตกลงเวลาบริการ ข้อยกเว้น ขั้นตอนส่งต่อ และระดับบริการเป็นลายลักษณ์อักษร ห้ามส่งรหัสผู้ดูแลระบบในคำขอ

คำถามก่อนจัดซื้อ

ทำงานร่วมกับทีมไอทีภายในได้หรือไม่

ขอบเขต IT operations ที่เผยแพร่ระบุการทำงานร่วมกับทีมภายใน ควรแยกงานที่องค์กรต้องการดูแลเองออกจากงานที่ต้องการให้ช่วยดำเนินการ

ครอบคลุมการซ่อมหรือโครงการทุกชนิดหรือไม่

ไม่ควรสรุปเช่นนั้น อะไหล่ การย้ายระบบขนาดใหญ่ ค่าสมาชิกบริการภายนอก และโครงการใหม่ต้องระบุว่ารวมไว้หรือเสนอราคาแยก

หารือขั้นตอนถัดไป

แจ้งขอบเขต จำนวน สถานที่ และช่วงเวลาที่ต้องการกับ Intellect Systems โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีที่อ่อนไหวในการติดต่อครั้งแรก

ปรึกษาความต้องการ (หน้าติดต่อภาษาอังกฤษ)

ข้อมูลบริษัทและรายการสินค้า